Política de Privacidad y Cookies

🏢 1. Información General

ZOFLY (en adelante "la Plataforma"), con dominio https://zofly.tech, es una plataforma gastronómica inteligente operada desde Cali, Colombia. La presente política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden y utilizan nuestros servicios.

Al acceder y utilizar la Plataforma, el usuario acepta los términos descritos en esta política. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí mencionados, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Responsable del tratamiento

• Razón social: ZOFLY — Gastro Tech Platform
• Correo electrónico: info@zofly.tech
• Ubicación: Cali, Colombia

📂 2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según la interacción del usuario con la Plataforma:

Datos proporcionados directamente por el usuario

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono o celular
• Fotografía de perfil (al iniciar sesión con Google)
• Información del restaurante (nombre, dirección, categoría, imágenes)
• Comentarios y calificaciones en restaurantes

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Sistema operativo
• Páginas visitadas dentro de la Plataforma
• Fecha y hora de acceso
• Fuente de referencia (cómo llegó a la Plataforma)
• Datos de interacción y comportamiento de navegación

🎯 3. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

• Proveer, operar y mejorar los servicios de la Plataforma
• Gestionar el registro y la autenticación de usuarios
• Facilitar la conexión entre comensales y restaurantes
• Personalizar la experiencia del usuario según sus preferencias
• Enviar notificaciones relacionadas con eventos gastronómicos y promociones
• Generar estadísticas y métricas de uso para mejorar la Plataforma
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

🍪 4. Cookies Propias

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar un sitio web. ZOFLY utiliza cookies propias para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma.

• Cookies de sesión: Permiten mantener la sesión activa del usuario mientras navega por la Plataforma. Se eliminan automáticamente tras un período de inactividad.
• Cookies de seguridad: Protegen al usuario contra accesos no autorizados y solicitudes fraudulentas durante su interacción con la Plataforma.

Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma y no pueden ser deshabilitadas sin afectar la experiencia del usuario.

🌐 5. Cookies de Terceros

Además de las cookies propias, ZOFLY utiliza servicios de terceros que pueden instalar sus propias cookies en el dispositivo del usuario. A continuación, se detallan los servicios de terceros utilizados:

📊 6. Google Analytics

La Plataforma utiliza Google Analytics (GA4) con el identificador G-HR6KB5NWXV para recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio. Este servicio es proporcionado por Google LLC.

¿Qué información recopila Google Analytics?

• Número de visitantes y sesiones
• Duración media de la visita
• Páginas más visitadas
• Ubicación geográfica aproximada (país/ciudad)
• Dispositivo utilizado (móvil, escritorio, tablet)
• Fuente de tráfico (buscadores, redes sociales, tráfico directo)
• Eventos de interacción (clics, desplazamiento)

Esta información se utiliza exclusivamente para fines analíticos y de mejora continua de la Plataforma. Los datos se procesan de forma agregada y no permiten la identificación directa del usuario.

¿Cómo desactivar Google Analytics?

El usuario puede desactivar Google Analytics instalando el complemento de exclusión disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout.

🔐 7. Autenticación con Google

ZOFLY permite a los usuarios iniciar sesión mediante Google OAuth 2.0. Al utilizar este método de autenticación, el usuario autoriza a Google a compartir con nuestra Plataforma la siguiente información:

• Nombre completo asociado a la cuenta de Google
• Dirección de correo electrónico
• Fotografía de perfil

No tenemos acceso a la contraseña del usuario ni a otros datos de su cuenta de Google. La autenticación se realiza directamente a través de los servidores seguros de Google.

El usuario puede revocar el acceso de ZOFLY a su cuenta de Google en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.

⚖️ 8. Derechos del Usuario

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013, el usuario tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos almacenados sobre usted
• Rectificación: Actualizar o corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Revocación: Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico info@zofly.tech. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

🛡️ 9. Seguridad de los Datos

ZOFLY implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación:

• Conexiones cifradas mediante protocolo HTTPS/SSL
• Protección contra ataques CSRF (Cross-Site Request Forgery) con tokens seguros
• Sanitización de entrada de datos para prevenir inyecciones SQL y XSS
• Sesiones con tiempo de expiración automática (30 minutos de inactividad)
• Contraseñas almacenadas con hashing seguro (bcrypt)
• Acceso restringido al panel de administración

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. Si el usuario sospecha que su información ha sido comprometida, deberá contactarnos de inmediato.

👶 10. Menores de Edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 14 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si un padre o tutor descubre que un menor ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, puede contactarnos para proceder a su eliminación.

📝 11. Cambios en esta Política

ZOFLY se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en esta página. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado de cualquier cambio.

En caso de cambios significativos que afecten el tratamiento de datos personales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico.

📬 12. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@zofly.tech
• WhatsApp: +57 301 563 8677
• Ubicación: Cali, Colombia