Eliminar Cuenta

🗑️ Eliminación de Cuenta en ZOFLY

En ZOFLY respetamos tu derecho a la privacidad y al control de tus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia. Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados a ella, puedes hacerlo siguiendo el proceso descrito a continuación.

La eliminación de tu cuenta es un proceso permanente e irreversible. Una vez procesada la solicitud, no podremos recuperar tu información.

📋 ¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?

Sigue estos pasos para solicitar la eliminación completa de tu cuenta:

1. Envía tu solicitud por correo electrónico a info@zofly.tech con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta".
2. Incluye en el correo tu nombre completo y la dirección de correo electrónico con la que te registraste en ZOFLY (o con la que iniciaste sesión con Google).
3. Verificación de identidad: nuestro equipo te enviará un correo de confirmación para validar que eres el titular de la cuenta. Esto protege tu seguridad.
4. Procesamiento: una vez confirmada tu identidad, procederemos a eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en un plazo máximo de 15 días hábiles.
5. Confirmación: recibirás un correo confirmando que tu cuenta y datos han sido eliminados de nuestros sistemas.

📂 ¿Qué datos se eliminan?

Al eliminar tu cuenta, se borrarán permanentemente los siguientes datos de nuestros sistemas:

• Nombre completo y fotografía de perfil
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono o celular
• Historial de actividad dentro de la plataforma
• Preferencias y configuraciones de tu cuenta
• Calificaciones y comentarios realizados
• Cualquier otro dato personal vinculado a tu cuenta

⏳ Datos que pueden retenerse temporalmente

De acuerdo con la legislación colombiana vigente, ciertos datos podrán ser retenidos por un período limitado, incluso después de la eliminación de tu cuenta, en los siguientes casos:

• Obligaciones legales: datos necesarios para cumplir con requisitos legales, fiscales o contables.
• Resolución de disputas: información relevante para resolver cualquier reclamación o disputa pendiente.
• Registros de seguridad: logs técnicos anonimizados que no permiten tu identificación personal.

Estos datos se eliminarán una vez cumplida la obligación legal correspondiente o, como máximo, en un plazo de 6 meses tras la eliminación de la cuenta.

⏱️ Plazos de procesamiento

• Acuse de recibo: recibirás confirmación de tu solicitud en un máximo de 2 días hábiles.
• Verificación de identidad: se realizará en un máximo de 5 días hábiles.
• Eliminación completa: tu cuenta y datos serán eliminados en un máximo de 15 días hábiles desde la verificación.

📬 Contacto

Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación de cuenta o necesitas ayuda, puedes contactarnos por cualquiera de los siguientes medios:

Para más información sobre cómo manejamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad y Cookies.